Ticketsupport

Welkom op de supportpagina van Global Ticket. Wij zijn de ticketprovider van deze locatie. We helpen u graag met al uw ticketgerelateerde vragen en verzoeken! Neem voor inhoudelijke vragen contact op met de locatie zelf (denk aan vragen zoals "Is er een parkeerplaats?" of "Is de locatie rolstoelvriendelijk?").

Veelgestelde ticketvragen

Hieronder staan de meest gestelde vragen en antwoorden met betrekking tot tickets. Staat het antwoord op uw vraag er toch niet bij, raadpleeg dan één van de opties onderaan deze pagina.

• Moet ik mijn tickets printen? Of mag ik deze op mijn smartphone aan de deur laten zien?

  Het is niet nodig om uw tickets te printen. Deze kunt u gewoon op uw smartphone aan de entree tonen en laten scannen. Net zo gemakkelijk en dat scheelt heel veel papier! Zorg ervoor dat bij het scannen uw schermhelderheid op maximaal staat.

• Ik kan de dag en/of tijd waarop ik wil langskomen niet selecteren. Zijn er geen tickets meer beschikbaar?

  Let op: niet alle musea werken met tijdsloten. Soms is het voldoende enkel een dag te selecteren. Mocht dat je vraag niet beantwoorden kan dit ook een van de volgende redenen hebben:

  1. De locatie is gesloten. Kijk voor de actuele openingstijden op de website van de locatie.
  2. De tickets zijn uitverkocht. Deze locatie werkt met een maximaal aantal tickets waardoor het kan dat het gewenste tijdslot niet meer beschikbaar is. Het systeem geeft altijd de actuele beschikbaarheid door. Het is niet mogelijk op een wachtlijst geplaatst te worden.
  3. De tickets zijn nog niet te bestellen. We adviseren u om de ticketstraat regelmatig in de gaten te houden.
• Ik ben mijn tickets kwijt of heb mijn tickets niet ontvangen… wat moet ik doen?

  Kijk altijd eerst even of de betaling gelukt is en of het aankoopbedrag is afgeschreven.

  Het kan ook zijn dat de e-mail in de ongewenste email, spamfolder of in een andere emailmap terecht is gekomen. Tip: zoek op “Globalticket” of “Global Ticket” in uw email. Mocht de email met de tickets niet te vinden zijn, neem dan contact met ons op via de communicatiekanalen onderaan deze pagina.

• Ik ben niet op tijd voor het begin van mijn tijdslot. Wat moet ik doen?

  Wij vragen u om u voor aanvang van het gekozen tijdslot op uw ticket te melden. Indien u het tijdslot onverhoopt niet haalt, neem dan contact op met de locatie.

• Ik heb vragen die niet gaan over mijn online gekochte tickets.

  Als uw vraag niet over uw online tickets of het online aankoopproces gaat, verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met de locatie en uw vraag aan hen voor te leggen.

• Wat zijn de huidige Corona maatregelen op de locatie?

  Voor meer informatie over de corona maatregelen raden wij u aan contact op te nemen met de locatie of de website van de rijksoverheid te bekijken.

• Zijn er tickets beschikbaar op locatie?

  Wij raden aan uw ticket online te kopen, mocht dit niet lukken raden wij u aan contact op te nemen met de locatie.

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen? Maak dan gebruik van één van de onderstaande kanalen.

Hoe kunnen we u helpen?